Cases
Resultaten
Voorbeelden van software die we bouwden waar standaardoplossingen tekortschoten, en wat het opleverde.
AI-orchestratie · Salesupply
AI-orchestratielaag voor klantcommunicatie
- Situatie
- Salesupply beheert veel webshops binnen één bestaand klantmanagementsysteem. Inkomende klantmails over al die shops moesten sneller en consistenter verwerkt worden.
- Knelpunt
- Een standaardplatform zou de werkwijze dicteren. Juist de eigen workflows en beslislogica moesten het voordeel worden: herbruikbaar en schaalbaar over meerdere shops heen.
- Resultaat
- We bouwden een eigen orchestratielaag bovenop het bestaande systeem. E-mails worden automatisch geclassificeerd, gerouteerd en met AI beantwoord, met ruimte voor complexe flows. De regie over hoe het systeem werkt en doorgroeit bleef bij Salesupply.
"In plaats van een eenmalig project werden ze een langetermijnpartner. Monitoring, updates en optimalisaties worden proactief opgepakt, onze systemen blijven gewoon soepel draaien."
Hans Siebum
Managing Director Global, Salesupply
Industrieel platform · Gieterij Doesburg
Manufacturing-platform voor een gieterij
- Situatie
- Een gieterij is een continu meetproces. Bij Gieterij Doesburg, onderdeel van Gietburg Groep, produceerden tien-plus losse systemen elk eigen data, eigen software en eigen rapportage.
- Knelpunt
- Verbanden leggen ging met de hand. Eén weekrapportage kostte al gauw een uur, prestaties waren pas weken later zichtbaar, en productie- en kwaliteitsdata mochten het eigen terrein niet verlaten.
- Resultaat
- We bouwden één datawarehouse en stuurlaag op eigen infrastructuur: tien-plus systemen samengebracht tot één single source of truth. Op de werkvloer tonen displays de staat van het proces, zodat bijsturen kan vóór het fout gaat. Vijf jaar continu doorontwikkeld, met Mettler-Toledo voor de weeginstallatie.
"Mike heeft actief met ons meegedacht om de beste aanpak te vinden en leverde een goed werkend systeem. Wat opviel was zijn proactieve en oplossingsgerichte houding, wat resulteerde in veel maatwerkoplossingen voor onze behoeften."
Rick de Leeuw
Process Improvement Engineer, Gietburg Groep
Procesintegratie
Contract-, uren- en factuurflow in één proces
- Situatie
- Een dienstverlener werkte met servicecontracten, uren, producten en terugkerende facturatie, verspreid over meerdere systemen.
- Knelpunt
- Standaardtools dekken delen van het proces, niet de samenhang. Credits, goedkeuringen en factuurlogica bleven afhankelijk van workarounds en handmatige controles.
- Resultaat
- We bouwden één intern systeem dat gegevens uit onder meer Redmine en Moneybird samenbrengt in één werkbaar facturatieproces, inclusief credits, bundels en goedkeuringsstappen. Maandelijkse facturatie werd sneller, consistenter en beter bestuurbaar.
"Hij legde de verbanden tussen platformintegraties en marketing, en gaf me praktische ideeën die ik direct kon lanceren. Mike's flexibele en oplossingsgerichte aanpak versterkte ook de waarde die ik aan mijn klanten kon leveren."
Madeleine Peters
Oprichter, Fuel Marketing
Meer cases
Zoeken in jaren aan klantmails, direct terwijl je typt
Een gespecialiseerde zoeklaag naast ShopCtrl, gebouwd in samenwerking, zonder het platform te raken. Inmiddels volledig in eigen beheer bij de eindklant.
Bekijk caseBaila.me: een sector-SaaS die productie haalt en blijft groeien
Sinds 2020 samen met dansschool-eigenaren een volledig platform bouwen: leden, agenda, abonnementen, strippenkaarten, betalingen, e-commerce en ticketing in één SaaS, per dansschool een eigen instance.
Bekijk case